Maxfiylik siyosati
Oxirgi yangilanish: 2026-yil 3-sentabr
Bu sahifa DUYO ilovasi siz haqingizda qanday ma'lumot yig'ishini,
nima uchun yig'ishini, kim bilan bo'lishishini va qancha vaqt
saqlashini tushuntiradi. Uni 13 yoshli foydalanuvchi ham, uning
ota-onasi ham o'qib tushunishi uchun oddiy tilda yozdik.
DUYO — O'zbekistonda yaratilgan AI hamroh ilovasi. Ilova va duyo.uz
sayti DUYO jamoasi (XRR) tomonidan boshqariladi. Savollaringiz bo'lsa:
duyosupport@gmail.com.
1. DUYO kim uchun
DUYO 13-16 yoshdagi o'smirlar uchun. Ro'yxatdan o'tishda yosh
so'raladi va 13 dan kichik yosh qabul qilinmaydi. Agar 13 yoshga
to'lmagan bola hisob ochib qo'yganini bilsak, uni o'chiramiz —
bu haqda duyosupport@gmail.com ga yozing.
2. Biz nima yig'amiz va nima uchun
Telefon raqami
Ro'yxatdan o'tish va kirish uchun. Bu yagona majburiy ma'lumot:
DUYO'da parol yo'q, siz SMS orqali keladigan kod bilan kirasiz.
Ism, yosh va qiziqishlar
DUYO sizga ismingiz bilan murojaat qilishi, javoblarni yoshingizga
moslashi va suhbatni qiziqishlaringizga qarab olib borishi uchun.
DUYO bilan suhbatlaringiz
Yozgan xabarlaringiz va DUYO'ning javoblari serverimizda saqlanadi —
shuning uchun ertaga ilovani ochganingizda suhbat tarixi joyida
turadi.
Ovozli suhbat
Ovozli rejimda mikrofondan kelayotgan ovoz to'g'ridan-to'g'ri
Google'ning Gemini Live xizmatiga uzatiladi va javob qaytadi.
Ovoz yozuvi saqlanmaydi — suhbatdan faqat matn tarixda qoladi.
Mikrofon boshqa hech qanday holatda yoqilmaydi.
Tengdoshlar bilan xabarlar
Agar maqsad-do'stlar (goal-mates) imkoniyatini yoqsangiz, yozgan
xabarlaringiz saqlanadi va yetkazilishidan oldin xavfsizlik
tekshiruvidan o'tadi. Ovozli va video eslatmalar avval matnga
o'giriladi, tekshiriladi va shundan keyin yetkaziladi. Tengdoshlar
sizning haqiqiy ismingizni, telefon raqamingizni yoki suratingizni
ko'rmaydi — faqat tizim bergan taxallus va yosh guruhini.
Profil surati
Ixtiyoriy. O'z serverimizda saqlanadi, boshqa foydalanuvchilarga
ko'rsatilmaydi va tashqi xizmatlarga yuborilmaydi.
Qurilmangizdagi "xotiralar"
DUYO siz haqingizdagi ayrim faktlarni eslab qolishi mumkin — masalan
sevimli faningiz. Ular telefoningizning ichida AES-256-GCM bilan
shifrlangan holda saqlanadi, kalit telefonning xavfsiz omborida
(Keychain / Keystore) turadi va serverga nusxa ko'chirilmaydi. Har bir
yozuv saqlanishidan oldin sizdan alohida rozilik so'raladi. Javob
berish uchun kerak bo'lgan qismi o'sha savol bilan birga Gemini'ga
yuboriladi.
Ilova ichidagi faoliyat
Maqsadlar, daftar yozuvlari, kayfiyat belgilari, XP, daraja, kunlik
seriya va tamagochi holati.
Obuna va to'lov yozuvi
Obuna sotib olsangiz, qaysi tarifni, qachon va qancha summaga
to'laganingiz saqlanadi. Bu buxgalteriya uchun kerak va shu bilan
birga ilova sizga nima ochiq ekanini biladi.
Karta raqamingiz bu yozuvda yo'q — u bizga umuman kelmaydi
(4-bo'limga qarang).
Suhbat uslubingiz
DUYO suhbatlaringizdan siz bilan qanday gaplashish kerakligini
o'rganadi: javob qisqaroq bo'lgani ma'qulmi yoki batafsilroq, hazil
sizga to'g'ri keladimi, ko'proq dalda kerakmi, qaysi mavzular doim
qaytadi va qaysilaridan o'zingiz chetlanasiz. Bu yozuv serverimizda
turadi va har bir javob tayyorlanayotganda savolingiz bilan birga
Gemini'ga yuboriladi — javob sizga moslanishi uchun.
Yozuvda xabarlaringizning matni yo'q: faqat qisqa belgilar va
ularning necha marta takrorlangani. Belgi bir necha marta
takrorlanmaguncha umuman hisobga olinmaydi. DUYO uni suhbatda o'qib
bermaydi va ilovada ham ko'rsatilmaydi. Bu psixologik yoki tibbiy
baho emas va shunday ishlatilmaydi. Hisobingiz o'chsa, u ham o'chadi.
DUYO yozgan mavzu qaydlari
Suhbatda haqiqiy o'quv mavzusi ko'tarilsa, DUYO daftaringizda o'sha
mavzu uchun qayd ochadi va siz mavzuga qaytganingizda uni
to'ldiradi. Bu qaydlar ilovada ko'rinadi va DUYO yozgani deb
belgilanadi; o'zingiz yozgan qaydlarga DUYO tegmaydi. Ular
serverimizda oddiy matn sifatida saqlanadi va hisob bilan birga
o'chiriladi.
Xavf belgilari
DUYO xabarlarda o'ziga zarar yetkazish yoki jiddiy xavf belgilarini
qidiradi. Bunday holat aniqlansa, hodisa alohida yozuvda qayd
etiladi va sizga ishonch telefoni (1142) darhol ko'rsatiladi. Bu
yozuvlar sezgir ma'lumot hisoblanadi va alohida himoyalanadi.
3. Biz yig'maydigan narsalar
- Reklama identifikatori — ilovada reklama umuman yo'q.
- Joylashuv, kontaktlar, kalendar, SMS matnlari va telefondagi fayllar.
- Analitika va nosozlik kuzatuvi (crash) uchun tashqi SDK'lar — ular ilovada o'rnatilmagan.
- Bank kartasi ma'lumotlari — kartangiz raqamini biz ko'rmaymiz ham, saqlamaymiz ham. Obuna to'lovi to'lov tizimining o'z sahifasida bajariladi (pastda, 4-bo'limda).
Mikrofon ruxsati faqat ovozli suhbat uchun so'raladi; galereya ruxsati
faqat siz profil surati tanlaganingizda.
4. Ma'lumotlar kim bilan bo'lishiladi
Biz ma'lumotlaringizni sotmaymiz va reklama uchun ishlatmaymiz.
Ular ikkita tashqi xizmatga — faqat ish uchun zarur bo'lgan qismi —
yetib boradi.
Google (Gemini) — suhbat va ovoz
DUYO'ning javoblari Google'ning Gemini modellari orqali yaratiladi.
Google'ga yuboriladi: yozgan xabaringiz va suhbatning oxirgi qismi,
ismingiz, yoshingiz va qiziqishlaringiz kabi moslash uchun kerakli
ma'lumot, suhbat uslubingiz yozuvi, ovozli rejimdagi ovoz oqimi, tengdoshlarga yuborilgan
ovozli/video eslatma va siz ruxsat bergan "xotiralar". Google bu
ma'lumotni o'z shartlariga muvofiq qayta ishlaydi —
policies.google.com/privacy.
Eskiz.uz — SMS
Telefon raqamingiz SMS yuborish uchun O'zbekistondagi Eskiz.uz
operatoriga uzatiladi: kirish kodi va xavf holatidagi ogohlantirish.
Xavf ogohlantirishida ismingizning birinchi qismi ham SMS matnida
boradi. Boshqa hech narsa yuborilmaydi.
Xavf ogohlantirishi kimga boradi
Bu SMS hisob uchun javobgar kattaga mo'ljallangan. Unda
xabaringizning matni yo'q — faqat ismingizning birinchi qismi va
bitta jumla.
Hozircha DUYO'da alohida ota-ona hisobi yo'q, shuning uchun
ogohlantirish hisob ro'yxatdan o'tkazilgan raqamga boradi; agar bu
sizning o'z telefoningiz bo'lsa, SMS ham sizga keladi. Buni
o'zgartiryapmiz: ogohlantirish faqat hisobga bog'langan kattaning
raqamiga borishi kerak, bunday raqam bo'lmasa esa SMS umuman
yuborilmaydi.
Bitta istisno ataylab qo'yilgan: xavf belgilari uydagi zo'ravonlik
yoki e'tiborsizlikka ishora qilsa, DUYO bu SMS'ni yubormaydi. Zarar
manbai bo'lishi mumkin bo'lgan kattaga xabar berish xavfsizlik emas.
Bunday holatda sizga ishonch telefoni (1142) ko'rsatiladi.
To'lov tizimi — Click (yoki Payme)
Obuna to'lovini boshlasangiz, ilova sizni to'lov tizimining o'z
sahifasiga olib o'tadi. Karta ma'lumotlaringiz o'sha yerda
kiritiladi — bizga kelmaydi va bizda saqlanmaydi.
To'lov tizimiga bizdan faqat to'lov raqami va summa boradi:
ismingiz, telefon raqamingiz va suhbatlaringiz emas. Ular esa bizga
to'lov o'tgan-o'tmaganini qaytaradi. Qaysi tarifni, qachon va qancha
to'laganingiz bizning bazamizda saqlanadi — bu buxgalteriya yozuvi.
Openverse — rasm qidiruvi
Savolingizga internetdan javob qidirishga rozilik bersangiz, javobga
bir nechta rasm ham qo'shiladi. Rasmlar Openverse (ochiq litsenziyali
rasmlar katalogi) orqali qidiriladi.
U yerga savolingizdan olingan bir-ikkita kalit so'z boradi — butun
savol emas, ismingiz emas, telefoningiz emas. So'rov bizning
serverimizdan yuboriladi, ya'ni sizning telefoningiz Openverse'ga
ko'rinmaydi.
Boshqa hech kim
Serverimiz, ma'lumotlar bazasi va fayl ombori bizga tegishli va bitta
serverda turadi — bu tashqi xizmat emas. Ma'lumotni faqat qonun
talab qilgan hollarda va faqat rasmiy so'rov bo'yicha berishimiz
mumkin.
5. Qancha vaqt saqlaymiz
6. Xavfsizlik
- Ilova bilan server o'rtasidagi barcha aloqa TLS (HTTPS / WSS) orqali shifrlanadi.
- Qurilmadagi "xotiralar" AES-256-GCM bilan shifrlanadi, kalit qurilmaning o'zida qoladi.
- Tengdoshlarga yuborilgan har bir xabar yetkazilishidan oldin tekshiriladi; xavfli xabar umuman yetib bormaydi.
- Hech bir tizim 100% xavfsiz emas. Ma'lumot sizib chiqsa, biz sizga xabar beramiz.
7. Sizning huquqlaringiz
8. Ota-onalar uchun
DUYO'da ota-ona paneli yo'q va biz suhbatlarni ota-onaga
ko'rsatmaymiz: ilova o'smirning o'z hisobi sifatida ishlaydi.
Buning o'rniga xavfsizlik ilovaning ichida: reklama yo'q, notanish
kattalar bilan aloqa yo'q, tengdoshlarning har bir xabari
yuborilishidan oldin tekshiriladi va xavf belgilari aniqlanganda
yordam telefoni ko'rsatiladi. Bitta istisno bor: jiddiy xavf
aniqlanganda hisobga javobgar kattaga qisqa SMS boradi — unda
suhbat matni bo'lmaydi (4-bo'limga qarang).
Farzandingiz hisobini o'chirishni so'rashingiz mumkin —
hisobni o'chirish sahifasiga
qarang.
9. O'zgarishlar
Siyosat o'zgarsa, sahifa boshidagi sana yangilanadi. Muhim
o'zgarishlar haqida ilova ichida ham xabar beramiz.
10. Aloqa
DUYO jamoasi (XRR) —
duyosupport@gmail.com.
Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 3 сентября 2026 года
Здесь мы объясняем, какие данные собирает приложение DUYO, зачем,
кому они передаются и сколько хранятся. Мы написали это простым
языком, чтобы понял и тринадцатилетний пользователь, и его родители.
DUYO — AI-собеседник, сделанный в Узбекистане. Приложением и сайтом
duyo.uz управляет команда DUYO (XRR). Вопросы:
duyosupport@gmail.com.
1. Для кого DUYO
DUYO — для подростков 13–16 лет. При регистрации спрашивается
возраст, и возраст младше 13 не принимается. Если мы узнаем, что
аккаунт завёл ребёнок младше 13, мы его удалим — напишите нам на
duyosupport@gmail.com.
2. Что мы собираем и зачем
Номер телефона
Для регистрации и входа. Это единственные обязательные данные:
пароля в DUYO нет, вы входите по коду из SMS.
Имя, возраст и интересы
Чтобы DUYO обращался к вам по имени, отвечал с учётом возраста и вёл
разговор вокруг того, что вам интересно.
Ваши разговоры с DUYO
Ваши сообщения и ответы DUYO хранятся на нашем сервере — поэтому
завтра, открыв приложение, вы найдёте историю разговора на месте.
Голосовое общение
В голосовом режиме звук с микрофона передаётся напрямую в сервис
Google Gemini Live, и оттуда приходит ответ. Запись голоса не
сохраняется — от разговора в истории остаётся только текст. Ни в
каких других случаях микрофон не включается.
Сообщения со сверстниками
Если вы включите функцию «друзья по целям» (goal-mates), ваши
сообщения сохраняются и перед доставкой проходят проверку
безопасности. Голосовые и видеозаметки сначала переводятся в текст,
проверяются и только потом доставляются. Сверстники не видят вашего
настоящего имени, номера телефона и фотографии — только выданный
системой псевдоним и возрастную группу.
Фото профиля
По желанию. Хранится на нашем собственном сервере, не показывается
другим пользователям и не отправляется во внешние сервисы.
«Воспоминания» на вашем устройстве
DUYO может запомнить отдельные факты о вас — например любимый
предмет. Они хранятся внутри вашего телефона в зашифрованном виде
(AES-256-GCM), ключ лежит в защищённом хранилище телефона
(Keychain / Keystore), копии на сервере нет. Перед сохранением
каждой записи мы отдельно спрашиваем разрешение. Нужная для ответа
часть отправляется в Gemini вместе с вашим вопросом.
Активность в приложении
Цели, заметки, отметки настроения, XP, уровень, серия дней и
состояние тамагочи.
Запись о подписке и оплате
Если вы оформили подписку, сохраняется, какой тариф, когда и на
какую сумму был оплачен. Это нужно для бухгалтерии и для того,
чтобы приложение знало, что вам доступно.
Номера карты в этой записи нет — он к нам вообще не приходит
(см. раздел 4).
Ваш стиль общения
Из разговоров DUYO учится тому, как с вами разговаривать: короче
ответ или подробнее, заходит ли вам шутка, нужна ли поддержка,
какие темы возвращаются постоянно и каких вы сами избегаете. Эта
запись хранится на нашем сервере и уходит в Gemini вместе с каждым
вашим вопросом — чтобы ответ был под вас.
В записи нет текста ваших сообщений: только короткие пометки и то,
сколько раз каждая повторилась. Пока пометка не повторится
несколько раз, она вообще не учитывается. DUYO не зачитывает её в
разговоре, и в приложении она не показывается. Это не
психологическая и не медицинская оценка, и как оценка она не
используется. Вместе с аккаунтом она удаляется.
Заметки по темам, которые пишет DUYO
Если в разговоре всплывает настоящая учебная тема, DUYO заводит по
ней заметку в вашем блокноте и дополняет её, когда вы к теме
возвращаетесь. Эти заметки видны в приложении и помечены как
написанные DUYO; ваши собственные заметки DUYO не трогает. Они
хранятся на нашем сервере обычным текстом и удаляются вместе с
аккаунтом.
Признаки опасности
DUYO ищет в сообщениях признаки самоповреждения или серьёзной
опасности. Если такое обнаружено, событие фиксируется отдельной
записью, а вам сразу показывается телефон доверия (1142). Эти записи
считаются чувствительными данными и защищаются отдельно.
3. Чего мы не собираем
- Рекламный идентификатор — рекламы в приложении нет вообще.
- Геолокацию, контакты, календарь, тексты SMS и файлы на телефоне.
- Внешние SDK аналитики и сбора сбоев — их в приложении нет.
- Данные банковской карты — мы не видим и не храним номер вашей карты. Оплата подписки проходит на собственной странице платёжной системы (см. раздел 4).
Доступ к микрофону запрашивается только для голосового общения;
доступ к галерее — только когда вы сами выбираете фото профиля.
4. Кому передаются данные
Мы не продаём ваши данные и не используем их для рекламы. Они
попадают в два внешних сервиса — и только в той части, которая нужна
для работы.
Google (Gemini) — переписка и голос
Ответы DUYO создаются моделями Google Gemini. В Google уходят: ваше
сообщение и последняя часть разговора, данные для персонализации
(имя, возраст, интересы), запись о вашем стиле общения, звуковой
поток в голосовом режиме,
голосовые и видеозаметки для сверстников и те «воспоминания»,
на которые вы дали разрешение. Google обрабатывает эти данные по
своим условиям —
policies.google.com/privacy.
Eskiz.uz — SMS
Ваш номер телефона передаётся узбекскому SMS-оператору Eskiz.uz:
код входа и предупреждение в опасной ситуации. В тексте
предупреждения также идёт первая часть имени. Больше ничего не
передаётся.
Кому уходит предупреждение об опасности
Это SMS предназначено взрослому, который отвечает за аккаунт. Текста
вашего сообщения в нём нет — только первая часть имени и одна фраза.
Отдельного родительского аккаунта в DUYO пока нет, поэтому
предупреждение уходит на номер, на который зарегистрирован аккаунт;
если это ваш собственный телефон, SMS придёт к вам же. Мы это
меняем: предупреждение должно уходить только на номер взрослого,
привязанный к аккаунту, а если такого номера нет — SMS не
отправляется вовсе.
Одно исключение сделано намеренно: если признаки опасности
указывают на насилие или запущенность дома, DUYO это SMS не
отправляет. Предупреждать взрослого, который может быть источником
вреда, — не безопасность. В таком случае вам показывается телефон
доверия (1142).
Платёжная система — Click (или Payme)
Если вы оформляете подписку, приложение открывает страницу самой
платёжной системы. Данные карты вводятся там — к нам они не
попадают и у нас не хранятся.
В платёжную систему от нас уходят только номер платежа и сумма: не
имя, не телефон и не переписка. Обратно приходит статус платежа.
Какой тариф, когда и на какую сумму вы оплатили, хранится в нашей
базе — это бухгалтерская запись.
Openverse — поиск картинок
Если вы соглашаетесь поискать ответ в интернете, к ответу
добавляется несколько картинок. Их ищет Openverse — каталог
изображений со свободной лицензией.
Туда уходят одно-два ключевых слова из вашего вопроса — не весь
вопрос, не имя, не телефон. Запрос отправляет наш сервер, поэтому
ваш телефон для Openverse не виден.
Больше никому
Наш сервер, база данных и файловое хранилище принадлежат нам и стоят
на одном сервере — это не внешний сервис. Передать данные мы можем
только по официальному требованию закона.
5. Сколько мы храним
6. Безопасность
- Вся связь между приложением и сервером шифруется по TLS (HTTPS / WSS).
- «Воспоминания» на устройстве шифруются AES-256-GCM, ключ не покидает телефон.
- Каждое сообщение сверстникам проверяется до доставки; опасное сообщение не доходит вовсе.
- Абсолютно безопасных систем не бывает. Если данные утекут, мы вам сообщим.
7. Ваши права
8. Родителям
В DUYO нет родительской панели, и мы не показываем разговоры
родителям: приложение работает как личный аккаунт подростка.
Вместо этого безопасность встроена внутрь: нет рекламы, нет
контакта с незнакомыми взрослыми, каждое сообщение сверстникам
проверяется до отправки, а при признаках опасности показывается
телефон доверия. Есть одно исключение: при серьёзной опасности
взрослому, отвечающему за аккаунт, уходит короткое SMS — текста
разговора в нём нет (см. раздел 4).
Вы можете попросить удалить аккаунт вашего ребёнка — см.
страницу удаления аккаунта.
9. Изменения
Если политика изменится, мы обновим дату в начале страницы. О важных
изменениях сообщим и внутри приложения.
10. Связь
Команда DUYO (XRR) —
duyosupport@gmail.com.
Privacy policy
Last updated: 3 September 2026
This page explains what the DUYO app collects about you, why, who it
goes to and how long we keep it. We wrote it in plain language so
that a thirteen-year-old and their parent can both read it.
DUYO is an AI companion app made in Uzbekistan. The app and the
duyo.uz website are run by the DUYO team (XRR). Questions:
duyosupport@gmail.com.
1. Who DUYO is for
DUYO is for teenagers aged 13 to 16. Sign-up asks for your age and
anything under 13 is refused. If we learn that a child under 13 has
created an account, we delete it — tell us at
duyosupport@gmail.com.
2. What we collect, and why
Phone number
For signing up and signing in. It is the only required piece of
data: DUYO has no password — you sign in with a code sent by SMS.
Name, age and interests
So DUYO can call you by your name, pitch its answers at your age and
talk about what you actually care about.
Your conversations with DUYO
Your messages and DUYO's replies are stored on our server — which is
why your history is still there when you open the app tomorrow.
Voice chat
In voice mode the audio from your microphone is streamed straight to
Google's Gemini Live service, and the reply comes back the same way.
The audio is not saved — only the text of the conversation stays in
your history. The microphone is never switched on at any other time.
Messages with other teenagers
If you turn on goal-mates, your messages are stored and screened for
safety before they are delivered. Voice and video notes are
transcribed, screened, and only then delivered. Other teenagers
never see your real name, phone number or photo — only a handle the
system gives you and your age band.
Profile photo
Optional. It is kept on our own server, is not shown to other users
and is not sent to any outside service.
"Memories" on your device
DUYO can remember certain facts about you — your favourite school
subject, say. They are stored inside your phone, encrypted with
AES-256-GCM, with the key held in the phone's secure store
(Keychain / Keystore). There is no copy on our server. We ask you
separately before saving each one. The part needed to answer a
question is sent to Gemini along with that question.
Activity in the app
Goals, notes, mood entries, XP, level, daily streak and tamagotchi
state.
Subscription and payment record
If you buy a subscription, we keep which plan it was, when it was
paid and for how much. It is an accounting record, and it is also
how the app knows what is open to you.
Your card number is not in it — it never reaches us at all
(see section 4).
How you like to be talked to
DUYO learns from your conversations how to talk to you: whether a
shorter or a longer answer suits you, whether humour lands, whether
you tend to need encouragement, which topics keep coming back and
which ones you steer away from. That record sits on our server and
goes to Gemini with each of your questions, so the reply fits you.
The record holds no text from your messages — only short markers and
how many times each one has repeated. A marker is ignored entirely
until it has repeated several times. DUYO does not read it out in
conversation, and it is not shown anywhere in the app. It is not a
psychological or medical assessment and is not used as one. It is
deleted with your account.
Topic notes written by DUYO
When a real study topic comes up in conversation, DUYO opens a note
about it in your notebook and fills it out further when you come
back to the topic. These notes are visible in the app and marked as
written by DUYO; DUYO never touches notes you wrote yourself. They
are stored on our server as plain text and are deleted with your
account.
Signs of risk
DUYO watches messages for signs of self-harm or serious risk. When
it finds them, the event is recorded separately and the helpline
number (1142) is shown to you immediately. These records count as
sensitive data and are protected separately.
3. What we do not collect
- Advertising identifiers — there are no ads in the app at all.
- Location, contacts, calendar, SMS content or files on your phone.
- Third-party analytics or crash-reporting SDKs — none are installed in the app.
- Card details — we never see or store your card number. Subscription payment happens on the payment provider's own page (section 4).
Microphone permission is asked for voice chat only; photo-library
permission only when you pick a profile picture yourself.
4. Who your data is shared with
We do not sell your data and we do not use it for advertising. It
reaches two outside services, and only the part they need to do
their job.
Google (Gemini) — chat and voice
DUYO's answers are generated by Google's Gemini models. What goes to
Google: your message and the recent part of the conversation; the
details used to personalise replies (name, age, interests); the
record of how you like to be talked to; the audio stream in voice
mode; voice and video notes sent to other
teenagers; and the "memories" you have allowed. Google processes
this data under its own terms —
policies.google.com/privacy.
Eskiz.uz — SMS
Your phone number goes to the Uzbek SMS provider Eskiz.uz, for the
sign-in code and for a warning message when a risk is detected. The
warning message also carries the first part of your name. Nothing
else is sent.
Who the risk alert goes to
The SMS is meant for the adult responsible for the account. It
carries no text from your message — only the first part of your name
and one sentence.
DUYO has no separate parent account yet, so the alert goes to the
number the account is registered to; if that is your own phone, the
SMS arrives on your own phone. We are changing this: the alert
should go only to an adult's number linked to the account, and where
there is none, no SMS should be sent at all.
One exception is deliberate: where the risk signals point at abuse
or neglect at home, DUYO does not send this SMS. Warning an adult
who may be the source of the harm is not safety. In that case the
helpline number (1142) is shown to you instead.
Payment provider — Click (or Payme)
If you start a subscription, the app opens the payment provider's
own page. Your card details are entered there — they never reach us
and we never store them.
All we send the provider is an order number and an amount: not your
name, your phone number or your conversations. They send back
whether the payment went through. Which plan you bought, when, and
for how much is kept in our database as an accounting record.
Openverse — image search
If you agree to look an answer up on the internet, a few pictures
are attached to it. They are found through Openverse, a catalogue of
openly licensed images.
One or two keywords from your question go there — not the whole
question, not your name, not your phone number. The request is sent
by our server, so your phone is never visible to Openverse.
Nobody else
Our server, database and file storage belong to us and sit on one
machine — that is not an outside service. We would hand data over
only where the law requires it, and only on a formal request.
5. How long we keep it
6. Security
- All traffic between the app and the server is encrypted with TLS (HTTPS / WSS).
- On-device "memories" are encrypted with AES-256-GCM and the key never leaves the phone.
- Every message to another teenager is screened before delivery; an unsafe one never arrives.
- No system is completely safe. If data ever leaks, we will tell you.
7. Your rights
- See and correct your data — in the app's Settings.
- Delete a single conversation — from your chat history.
- Delete your account entirely — account deletion page.
- Ask a question or complain — duyosupport@gmail.com.
8. For parents
DUYO has no parent dashboard and we do not show conversations to
parents: the app works as the teenager's own account. Safety sits
inside the app instead — no ads, no contact with unknown adults,
every message to another teenager screened before it is sent, and
the helpline shown whenever signs of risk appear. There is one
exception: on a serious risk signal a short SMS goes to the adult
responsible for the account, and it carries none of the
conversation (see section 4).
You can ask us to delete your child's account — see the
account deletion page.
9. Changes
If this policy changes we update the date at the top of the page,
and we tell you inside the app when the change matters.
10. Contact
The DUYO team (XRR) —
duyosupport@gmail.com.
